Política de Troca, Devolução e Arrependimento - THM Soluções Digitais

 

A THM Soluções Digitais se preocupa com a satisfação de seus clientes e, por isso, segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Abaixo, apresentamos nossa política de troca, devolução e arrependimento.

 

1. Arrependimento da compra

Caso o cliente deseje desistir da compra realizada, ele possui o direito de solicitar o cancelamento e a devolução total do valor pago no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de contratação dos serviços ou recebimento dos produtos. Para exercer este direito, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelos canais de comunicação disponíveis no site.

 

2. Devolução por arrependimento

A devolução do valor pago será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente no momento da compra, sendo:

 

• Cartão de crédito: será solicitado o estorno do valor junto à administradora do cartão, o que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, de acordo com a data de fechamento da fatura do cliente.
• Boleto bancário ou transferência eletrônica: o reembolso será realizado via depósito bancário na conta corrente indicada pelo cliente, no prazo de até 10 (dez) dias úteis.
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3. Troca de produtos ou serviços

No caso de insatisfação com o produto ou serviço

adquirido, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de contratação dos serviços ou recebimento dos produtos. A troca estará sujeita à disponibilidade de outros produtos ou serviços compatíveis com a necessidade do cliente.

 

4. Produtos ou serviços com defeito

Se o produto ou serviço apresentar algum defeito, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de contratação dos serviços ou recebimento dos produtos. A THM Soluções Digitais se compromete a sanar o defeito em um prazo de até 30 (trinta) dias corridos. Caso não seja possível sanar o defeito no prazo estabelecido, o cliente poderá optar pela troca do produto ou serviço, devolução do valor pago ou abatimento proporcional do preço.

 

5. Canais de atendimento

Para solicitar trocas, devoluções ou esclarecer dúvidas relacionadas a esta política, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento ao cliente pelos canais de comunicação disponíveis no site.

Ao realizar compras na THM Soluções Digitais, o cliente concorda com as condições descritas nesta política de troca, devolução e arrependimento.